Autoesclusione
L'autoesclusione è uno strumento di protezione. Permette a un giocatore di sospendere il proprio conto su lanista casino. Blocca l'accesso al gioco per un periodo concordato. È pensata per chi ha bisogno di una pausa, per qualunque motivo. Non serve un motivo particolare per richiederla: basta la volontà del titolare del conto.
A cosa serve
Durante l'autoesclusione il conto resta bloccato. Non è possibile piazzare puntate né accedere alle sezioni di gioco. È utile a chi riconosce segnali di gioco problematico. È utile anche a chi vuole solo allontanarsi dal gioco per un certo tempo, senza chiudere il profilo in modo definitivo.
Come richiederla
Su lanista casino la richiesta non passa da un modulo automatico nel conto, ma dal supporto diretto:
- scrivere a [email protected], indicando l'e-mail del conto e la volontà di attivare l'autoesclusione
- oppure aprire la live chat, attiva 24 ore su 24, e formulare la stessa richiesta
In entrambi i casi conviene essere chiari fin dal primo messaggio. Indicare l'e-mail associata al conto velocizza la verifica. Indicare che si tratta di una richiesta di autoesclusione, e non di un semplice dubbio, aiuta il supporto a gestirla con la giusta priorità. Non è necessario allegare documenti o motivazioni dettagliate: la richiesta esplicita è sufficiente per avviare la procedura.
La durata del blocco si concorda con il supporto, in base alla richiesta del giocatore. Il sito non pubblica periodi fissi predefiniti, come 30, 60 o 90 giorni. Ogni caso si gestisce direttamente con l'assistenza. È l'assistenza a confermare i tempi applicati.
Cosa succede dopo la richiesta
Una volta attivata l'autoesclusione, l'accesso al gioco resta sospeso per il periodo concordato. Il canale resta lo stesso anche dopo: [email protected] o la live chat. Vale sia per chiarimenti durante il blocco, sia per una richiesta di riapertura al termine del periodo.
Autoesclusione e limiti di deposito
L'autoesclusione blocca completamente l'accesso al conto. È diversa da un limite di deposito o di sessione, che invece riduce la spesa senza impedire il gioco. Sul sito di lanista casino non risultano pubblicati strumenti self-service per impostare limiti parziali in autonomia. Anche in questo caso, la strada corretta è rivolgersi al supporto e spiegare cosa si desidera ottenere. Chi non è sicuro di quale strumento fa al proprio caso può comunque scrivere al supporto: sarà l'assistenza a indicare l'opzione più adatta, in base alla richiesta.
Serve altro supporto?
L'autoesclusione è uno degli strumenti collegati al gioco responsabile. Per un quadro più ampio su rischi, segnali da riconoscere e risorse esterne di aiuto, consulta la pagina gioco responsabile. Quella pagina elenca anche organizzazioni indipendenti, come GamCare e Gambling Therapy, utili a chi cerca supporto al di fuori del casinò.
Domande frequenti
Quanto dura l'autoesclusione?
Il periodo viene concordato con il supporto al momento della richiesta; il sito non indica durate fisse predefinite.
Posso richiedere l'autoesclusione dalla chat?
Sì, la live chat è attiva 24/7 ed è un canale valido quanto l'e-mail per inoltrare la richiesta.
18+ | Il gioco può causare dipendenza. Gioca responsabilmente.